عميلنا العزيز شكرا لتسوقكم معنا
اردنا ان نخبرك بسياسة استبدال او استرجاع المنتج في حالات :
أولا - إذا ظهر في المنتج لا سمح الله فساد ويكون ذلك باختلاف اللون او الرائحة يكون الاسترجاع في مدة أقصاها ساعة لأنها من الأطعمة القابلة للتعفن إذا لم تحفظ في أماكن شديدة البرودة .
ثانيا - اذا وصول المنتج ناقص ( كرشه - كبدة - رأس- كلاوي وقلب ) فللعميل طلب اكمال النواقص فقط .
ثالثا - اذا ظهر ان العميل استخدم بعض أجزاء الذبيحة دون اخذ الاذن من صاحب المتجر فليس له استبدال الذبيحة .
رابعا - في حال كان الشراء عن طريق تابي او تمارا وظهر في المنتج عيوب كالبند أولا أو ثانيا فليس له حق الإرجاع وله حق الاستبدال فقط .
خامسا - - عند عدم رد العميل في المرة الأولى يتم محاولة التوصيل في اليوم التالي وعند عدم تجاوب العميل مع الاتصالات يتم إلغاء الطلب ولا يحق للعميل استرجاع المبلغ نظراً لحساسية المنتج.
سادسا -لطلبات المطبخ، لا يمكن إلغاء الطلب بعد تغيير حالته إلى (جاري التجهيز)
سابعا - في حالة الاسترداد النقدي فقد يستغرق استعادة المبلغ ما بين ٢-١٤ يوم بحسب البنك وبوابة الدفع.
ثامنا - - لطلبات اللحوم التي، لا يمكن إلغاء الطلب بعد تحول حالته الى جاري التوصيل. أو جاهز (مع مراعاة احتمالية تأخير التوصيل عن المدة المحددة في أوقات العروض والمناسبات)